CONDICIONES GENERALES

Todas las compras que se realicen en www.leopótamo.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas realizadas son ventas a distancia reguladas por la legislación española vigente en la materia.

M. Carmen Monferrer Roig, (en adelante como nombre comercial  “Leopotamo”) tiene su domicilio fiscal en la C/ Divino Pastor 27 28004 Madrid. España. CIF: 44792146-Z. Correo electrónico hola@leopotamo.com

Al efectuar un pedido, el Cliente acepta sin reservas las presentes condiciones legales, condiciones que deberá leer y aceptar durante el proceso de compra.

Leopótamo presenta sus productos en esta tienda online con las imágenes y textos de la forma más realista posible, con la máxima diligencia y precisión. No obstante, el color que aparece en pantalla y otros detalles pueden diferenciarse ligeramente de los propios del producto por efecto del proceso técnico de reproducción y presentación. En caso de duda rogamos que antes de la compra contacten con nosotros en hola@leopotamo.com

 

MENORES DE EDAD

Para hacer uso de los Servicios los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.

La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. Como Internet hace posible el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para menores, se informa a los Usuarios de que existen mecanismos, en particular programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

 

FORMAS DE PAGO

El pago de los productos que compres se realizará en el momento de hacer el pedido en nuestra web y lo podrás hacer con tarjeta de débito y crédito y por transferencia bancaria. El pago por transferencia conlleva mayor tiempo ya que tenemos que esperar a recibir el pago en nuestra cuenta. 

Todos los precios son en euros (€) incluyendo el 21% de IVA  Los precios no incluyen gastos de envío.

 

DISPONIBILIDAD

Si alguno de los productos adquiridos no está disponible o el plazo para recibirlo es superior a 24h nos pondremos en contacto contigo lo antes posible vía email. 

GASTOS DE ENVÍO

Península (España y Portugal) – 6 €

Gratuíto para compras superiores a 60,00€

El envío se realiza con la compañía MRW 24/48h. Los pedidos realizados antes de las 13h se entregarán el siguiente día laborable. Si por motivos de disponibilidad no fuera posible cumplir este plazo te avisamos lo antes posible. 

Baleares y Canarias – Preguntar en hola@leopotamo.com

 

Recogida en nuestra tienda en Madrid - Gratis

Recibirás un correo electrónico indicando que la compra está lista para ser recogida en nuestra tienda, en horario comercial y no conlleva ningún coste. 

Envíos Internacionales Preguntar en hola@leopotamo.com

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN COMPRAS ONLINE:

¿Qué debes hacer si lo que has comprado no te sirve, no te convence o tiene algún fallo?

1. Junto con  su  email de confirmación de compra recibirá adjunto el Contrato de Desistimiento con las indicaciones para hacer el cambio o devolución de su pedido.
2. Si el cambio o devolución es por un fallo o tara del producto enviaremos un mensajero a recogerlo y te cambiaremos el producto por uno igual, si es posible, o procederemos al reembolso total de la compra.
3. Si el cambio o devolución es por otro motivo (talla, color, o simplemente que no te convence) Los gastos de envío correrán por tu cuenta (puedes enviar la prenda por correo certificado que es seguro y bastante económico).

4. Si quieres un cambio de talla los gastos de envío corren a cargo del cliente y los del nuevo envío a cargo de Lepótamo, pero solo en un primer cambio. Si necesitas ayuda con las tallas no dudes en consultarnos. Los siguientes cambios correrán íntegros a cargo del cliente.

5. Una vez recibida la prenda en Leopótamo y una vez comprobado que está en perfecto estado, con sus etiquetas, en su embalaje original (si lo tuviera) y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra por la misma vía que realizaste el pago. 
6. Estas políticas de cambios y devoluciones son aplicables solo en compras online.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones legales se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la del domicilio del comprador y, subsidiariamente, los Juzgados de Madrid.

Según el articulo 40.5 de la ley 7/2017, de 2 de noviembre, se incorpora al ordenamiento juridico español la Directiva 2013/11UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo mediante el enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest 

Así mismo se informa de la existencia de hojas de reclamaciones al servicio del consumidor disponible en nuestra tienda de la Calle Divino Pastor 27, 28004 de Madrid

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, atendiendo a la evolución de esta web y los contenidos en ella ofrecidos.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La adquisición de cualquier producto ofrecido en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de esta web.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A los efectos del cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre y de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) en vigor a partir del 25 de Mayo de 2018 Leopótamo. informa al Usuario de que los datos personales que el Usuario facilite a lo largo del proceso de contratación pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Leopotamo con domicilio en calle Divino Pastor 27, 28004 Madrid y serán tratados con la finalidad de cursar el pedido.

La visita a este website no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre si mismo.

 

Para tener una cuenta cliente en www.leopotamo.com los usuarios deberán estar previamente registrados. La información recogida mediante dicho registro será almacenada en un fichero propiedad de Leopótamo. El propósito de dicho fichero es el de procesar los pedidos de los clientes y hacer su experiencia de compra más fácil y rápida. Una vez registrado, la información del cliente se rellenará automáticamente en compras futuras.

Asimismo, con su consentimiento, Leopótamo. utilizará dicho fichero para hacerle llegar mediante email información sobre ofertas especiales, eventos, nuevos productos, etc.

Leopótamo asegura que la información recogida en el fichero de su propiedad no será facilitada a terceros con excepción de entidades necesarias para la correcta tramitación de la prestación del servicio (transportistas, etc).

Además sus datos podrán ser cedidos a organismos y a autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

La información será recogida en el servidor de Leopótamo utilizando para ello protocolo SSL y será encriptada antes de su transmisión, garantizando la confidencialidad de sus datos. El servidor reconoce automáticamente la dirección IP, la fecha y hora en la que se han grabado los datos, así como los datos que desde dicha dirección se han descargado.

El Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, al tratamiento de sus datos personales adjuntando una copia de su documento acreditativo de la identidad por ambas caras, dirigiéndose por email a hola@leopotamo.com

El Cliente manifiesta que todos y cada uno de los datos proporcionados a Leopótamo. en el procedimiento de contratación son correctos y autoriza a Leopótamo. a verificar la corrección de los datos.

Los datos marcados con asterisco en los formularios o señalados como obligatorios durante el proceso de contratación que se suceden a lo largo del proceso de contratación son de cumplimentación obligatoria. Su falta de cumplimentación o cumplimentación incorrecta impedirán la tramitación del pedido.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

        de lunes a viernes de 11:30 a 14.30h Y de 17 a 20:00h en el teléfono:

        +34 912141542

        O por e- mail a la siguiente dirección: hola@leopotamo.com

 

RESPONSABILIDAD

De Leopótamo no se hace responsable de los usos indebidos que se puedan hacer de los productos comprados.

 Así mismo se informa de la existencia de hojas de reclamaciones al servicio del consumidor disponible en nuestra tienda de la Calle Divino Pastor 27, 28004 de Madrid